Política de reembolso

🔁 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

En Ama Compra, tu satisfacción es lo más importante. Si algo no sale como esperabas, te ofrecemos soluciones claras y rápidas.

🔄 Devoluciones por defecto o error

  • Si recibes un producto diferente o defectuoso, puedes solicitar cambio o reenvío sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

  • Debes conservar el empaque original y no haber usado el producto.

  • Nuestro equipo verificará el caso y gestionará la solución lo antes posible.

🔙 Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)

  • Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para ejercer tu derecho de retracto.

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

  • En este caso, los costos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.

  • El reembolso se realizará en un máximo de 10 días hábiles, una vez recibido y revisado el producto en nuestras bodegas.

💸 Reembolsos

  • Si aplicas al reembolso, este se hará mediante transferencia bancaria o bono de compra, según tu preferencia.

  • En compras con pago contra entrega, se coordinará el reembolso directo con nuestro equipo de atención.

Para iniciar una devolución o reclamo, escríbenos a:
📩 soporte@amacompra.com
Incluye tu número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud.