Política de envío

🚚 Políticas de Envío – AmaCompra.com

En Ama Compra trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma rápida, segura y con toda la emoción de recibir lo que tanto esperabas. 🎁✨

🕓 Tiempos de entrega

  • Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano 🇨🇴.

  • Una vez confirmado tu pedido, el tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona del país.

  • En temporadas altas (como promociones especiales o Navidad 🎄), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente debido al alto volumen logístico.

💰 Métodos de pago y entrega

  • Ofrecemos el método Pago Contra Entrega, para que pagues solo cuando recibas tu producto.

  • También puedes realizar tu compra de forma segura con tarjeta de crédito, débito o transferencia directa desde nuestra web.

  • Es importante que al momento de recibir tu pedido cuentes con el valor exacto en efectivo o el medio de pago disponible para evitar retrasos en la entrega.

📦 Proceso de envío

  • Todos los pedidos son despachados a través de transportadoras certificadas (como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora o Envía).

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real desde la página web de la transportadora.

  • Si realizas tu pedido después de las 3:00 p.m., el despacho se procesa el siguiente día hábil.

🚫 Rechazo o ausencia en la entrega

  • Si la transportadora intenta la entrega y no hay nadie disponible, se realizará una segunda visita.

  • En caso de rechazar el pedido sin causa justificada, el cliente deberá asumir los costos de envío y devolución del producto.

  • Te recomendamos verificar tus datos de contacto y dirección antes de confirmar tu pedido, para evitar inconvenientes.

🔁 Devoluciones o reenvíos

  • Si tu pedido llega con algún daño o error, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

  • Revisaremos el caso y coordinaremos el cambio o reenvío sin costo adicional.

  • En caso de devolución voluntaria (por retracto o cambio de opinión), los costos de transporte corren por cuenta del cliente, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

📞 Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:
📩 soporte@amacompra.com
📱 WhatsApp: +57 3219186293
🕐 Horario de atención: Lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

✨ En Ama Compra queremos que disfrutes cada compra con confianza, rapidez y seguridad.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. ❤️